Úlohy

Modul Úlohy slúži pre automatizáciu správy úloh. A to ako úloh zadaných priamo v module, tak aj úloh prichádzajúcich z modulu Helpdesk.

Všetky procesy okolo správy úloh prebiehajú v rámci organizačnej štruktúry s dodržaním zásad podriadenosti a nadriadenosti.

V prípade, že úloha nie je zadaná na konkrétneho pracovníka, ale na celé oddelenie, je zaradená do zásobníku úloh oddelenia. V takom prípade si ju môže pracovník oddelenia prevziať na riešenie, alebo ju môže vedúci oddelenia prideliť niektorému z pracovníkov.

V prípade komplexných úloh môže pracovník z úlohy odvodiť niekoľko úloh, buď na podriadených pracovníkov alebo na podriadené oddelenia.

Používatelia sú o všetkých zmenách stavov úloh informovaní prostredníctvom e-mailových notifikácií, ktoré si môžu konfigurovať.

Modul umožňuje:

• zadávať nové úlohy pre podriadených alebo podriadenú organizačnú zložku (oddelenie)
• úlohu pridelenú na organizačnú zložku môže jej manažér prideliť pracovníkom alebo si ju môžu pracovníci prevziať zo zásobníka úloh
• sledovať termíny a rozsah plnenia úloh podriadených pracovníkov
• sledovať a dopĺňať údaje k vlastným úlohám
• delegovať úlohy na podriadených
• odobrovať splnenie úlohy podriadeným
• tlačiť konkrétne úlohy alebo zoznam úloh podľa zadaných kritérií
• vyhľadávať úlohy podľa definovaných kritérií