Crystal Office – intranetová aplikácia
Systém Crystal Office je intranetová aplikácia pre automatizáciu administratívnych a riadiacich činností vrátane správy registratúry. Systém je určený hlavne používateľom z verejnej správy, ale svojou filozofiou je použiteľný aj pre podnikateľské subjekty. Obsahuje moduly, ktoré sú vzájomne integrované a používajú spoločnú databázu používateľov a organizačnú štruktúru (registratúra, kontakty, úlohy, evidencie, portál).
HOTLINE
Hotline je určený pre zákazníkov s platnou servisnou zmluvou
+421 (0)32 6510 212
podpora(a)2c.sk
| Návod k demoverzii | |
 |
361.62 kB PDF dokument |
Helpdesk
Modul Helpdesk slúži na nahlasovanie problémov alebo požiadaviek a sledovanie ich riešenia. Pritom dokáže aktívne využívať funkcionalitu modulu Úlohy.
Umožňuje:
- používateľovi: nahlásiť požiadavku (požiadavku môže nahlásiť prihlásený používateľ)
- používateľovi: sledovať stav vlastnej požiadavky
- menežérovi: prideľovať na základe požiadaviek úlohy podriadeným
- menežérovi: sledovať stav požiadaviek, ktoré riešia jeho podriadení
- riešiteľovi: meniť stav úlohy počas riešenia požiadavky
- riešiteľovi: aktívne si vyberať na riešenia požiadavky zo zásobníka
- notifikáciu všetkých zúčastnených o stave riešenia požiadavky pomocou elektronickej pošty
- evidenciu vyriešených a riešených požiadaviek
Mandantné riešenie modulu Helpdesk umožňuje:
- vytvárať a sledovať požiadavky riešené v rámci jedného mandanta
- vytvárať a sledovať požiadavky, ktoré rieši iný mandant v tom istom systéme Crystal Office